ÁREA DO ASSOCIADO

01/06/2015

VAGAS ESGOTADAS - Curso - Técnicas de Conciliação e Negociação com os Clientes



VAGAS ESGOTADAS: Pedimos que os interessados entrem em contato conosco para analisarmos a possibilidade de uma nova turma do curso. (19) 3573-7105

Saiba mais sobre o curso:
Conheça as principais técnicas e instrumentos de conciliação, negociação e comunicação com clientes. Compreenda os direitos do fornecedor e consumidor e saiba como, através de ferramentas assertivas, negociar pendências com o devedor de maneira eficaz.

- Meios de administrar e resolver conflitos
- Métodos da negociação baseada em princípios
- Estabelecimento do rapport entre os envolvidos
- Lei de defesa do consumidor e do fornecedor

Carga horária: 10h
Facilitadoras:
Ana Maria da Silva Oliveira - Funcionária Pública Estadual - Chefe de Seção Judiciário - Bacharel em Direito com Pós-Graduação em Educação à Distância. Instrutora e supervisora em mediação, credenciada pelo Conselho Nacional de Justiça (treinamento em liderança, inteligência interpessoal e comunicação eficaz). Mediadora e Conciliadora do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.

Josiane Cristina  Francisco Pietro - Funcionária Pública Municipal - Bacharel em Direito com Pós-Graduação em Recursos Humanos. Mediadora e Conciliadora credenciada pelo Conselho Nacional de Justiça.

Local: Acil
CURSO GRATUITO
Informações: Karen - (19) 3573-7105 ou eventos@acileme.com.br


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