Curso apresentou ferramentas para soluções de conflitos e estreitamento com os clientes

Com o objetivo de apresentar as principais técnicas e instrumentos de negociação e comunicação, foi realizado o Curso "Técnicas de Conciliação e Negociação com os Clientes", de 25 a 28 de abril.

A palestrante Ana Maria da Silva de Oliveira (Mediadora e Conciliadora do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo), apresentou diversas ferramentas para administração de conflitos, aperfeiçoamento de comunicação, estreitamento com os clientes e soluções que podem ser aplicadas tanto em situações profissionais como pessoais.


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