Seminário abordou a importância do bom atendimento e técnicas de comunicação
No mundo atual, rodeado de tecnologia e velocidade de informação, um bom atendimento é essencial e as empresas que se diferenciarem e investirem na experiência do cliente é que irão se destacar. O mercado não tem mais espaço para atendimentos despreparados, rudes ou frios.
Neste sentido foi realizado o Seminário Especial - Atendimento Nota 1000, que foi ministrado por Patrícia Rocha da Mavitel Treinamentos - Psicanalista com especialização de Programação Neurolinguística (Practitioner e Máster) e certificação internacional de COACHING pela SLAC do Brasil.
Patrícia que também é especialista no comportamento humano e atua há mais de 15 anos em treinamentos de qualificação e educação profissional, abordou temas como os pecados capitais nos atendimento, a importância de uma comunicação qualificada e padronizada, técnicas de rapport, a importância da empatia e a humanização nas relações interpessoais.
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